Política de envíos

Cobertura

Enviamos a todo México. En varias zonas el envío es gratis según nuestra red de distribución; cuando no aplica, se cotiza con tu código postal. También hay entrega en puntos de venta autorizados en Guanajuato, Querétaro, Coahuila, San Luis Potosí, Baja California Sur, Estado de México y Ciudad de Guatemala.

Tiempos

• El pedido se prepara en 1 a 2 días hábiles después de acreditarse el pago.
• La paquetería entrega normalmente en 2 a 7 días hábiles según la zona.
• Zonas extendidas (por ejemplo Baja California Sur) pueden tomar días adicionales; te avisamos al confirmar el pedido.

Seguimiento

Al despachar tu pedido te mandamos la guía de rastreo por correo. El paquete pesa alrededor de 2 kg en una caja de 34 x 23 x 20 cm.

Si algo llega mal

• Revisa el paquete al recibirlo. Si la caja llega visiblemente dañada, anótalo con el repartidor o rechaza la entrega.
• Reporta cualquier daño dentro de las 72 horas siguientes con fotos a ventas@hydroloop.com.mx o al WhatsApp 442 334 4455: reponemos sin costo.